الشروط والاحكام

تفخر كنكوه الشرق الأوسط بأن تقدم لعملائها منتجات عالية الجودة وخدمة بأعلى المعايير. تخضع كل الطلبات وعمليات الشراء التي تتم عبر هذا المتجر إلى الشروط والأحكام الواردة أدناه:
نقبل الدفع عبر الانترنت باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم، فيزا وماستر كارد بالدرهم الاماراتي.

الإمارات العربية المتحدة هي بلد المقر الرسمي لنا.

يمنع تسجيل القصّر، أقل من 18 عام، كمستخدمين للموقع الالكتروني ولا يسمح بإجرائهم للمعاملات أو استخدامهم للموقع الالكتروني.
إذا قمت بالدفع مقابل المنتجات أو الخدمات عبر الموقع الالكتروني، سيتم تقديم البيانات التي نطلبها مباشرة إلى مقدم خدمة الدفع عبر اتصال آمن.
يجب أن يحتفظ صاحب بطاقة الدفع بنسخة من سجلات المعاملة وسياسات ولوائح البائع.

حماية الدفع

يتم تأمين مدفوعات بطاقات الائتمان باستخدام تشفير SSL 128-بت. يضمن ذلك تشفير كل بيانات بطاقة الائتمان التي أرسلتها لنا، بشكل مباشر أو غير مباشر عبر الانترنت. إذا قام أي مستخدم آخر بمقاطعة الاتصال، فلن يتمكن إلا من رؤية النموذج المشفر. هذا يجعل من المستحيل اعتراض الاتصال بواسطة أي جهة غير مصرح لها طالما أن متصفح يدعم استخدام انتقال البيانات المشفر.

الخصوصية

تلتزم كنكوه الشرق الأوسط بالامتثال للتشريعات التي تحكم خصوصية المعلومات الشخصية من قبل الشركات. وتمتلك كنكوه الشرق الأوسط تدابير حماية مطبقة لحماية فقدان او إساءة استخدام أو تعديل المعلومات الشخصية في حوزتها. سيتم حفظ وإدارة أي معلومات شخصية تقوم بتقديمها بواسطة كنكوه الشرق الأوسط ولن تستخدم إلا للأغراض المقدمة لها ولن يتم إضافتها على أي قوائم بريد الكتروني لجهات خارجية.
الشحن والمناولة

يتم إرسال كل الطلبات بأسرع ما يمكن، وفقاً لتوافرها. أي رسوم شحن إرشادية فقط، وتخضع للتغيير وفقا لتقديرشركة البريد أو شركة الشحن. ولا يأخذ حساب الرسوم بعين الاعتبارأي خصومات أومدفوعات مجمعة. وتقوم شركات الشحن بتقدير رسوم الشحن وفقاً لوزنها الفعلي أو حجمها المكافئ بالمكعب، أيهما اكبر. يتم تقريب الوزن لأقرب كيلوجرام في كل الحسابات. وتطبق قيود على الأبعاد على كل الطرود، بما في ذلك أقصى طول وحجم.
إذا لم تكن المنتجات متوفرة في وقت الطلب سيتم إخطارك عبر البريد الالكتروني مع تقديم خيار التراجع عن الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع لبطاقة الائتمان. قد تفرض رسوم شحن ومناولة محلية وعالمية قياسية. وقد يتم تحديد رسوم الشحن وفقاً لحجم الطرد، أو الوزن وموقع التسليم.

لن يتعامل http://www.kenkoh.jp أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الموقع عليها عقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة.
الدفع

يتم الدفع بواسطة بايبال، بطاقة بنكية، ماستر كارد، فيزا، عبر بوابة الدفع الالكترونية المذكورة فقط.

الارجاع والاستبدال

نثق بأنك ستكون راضيا عن المنتجات التي قمت بشرائها من كنكوه الشرق الأوسط ولكن إذا وجدت المنتج غير مناسب او تالف، سيسعدنا تبديلهم لك خلال 14 يوم من الشراء.

يرجى الانتباه إلى أنه لن تقبل المنتجات المتسخة أو التي تم ارتداؤها أو التي ليست بحالتها الأصلية او لا تتوافر معها عبوتها الأصلية. كما يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي لأي متجر للاستبدال.

الاستبدال عبر الانترنت:

إذا كنت خارج الامارات العربية المتحدة، فستحتاج إلى ارسال المنتج إلى المكتب الرئيسي لكنكوه الشرق الأوسط. وبمجرد استلام المنتج سيتم تنفيذ عملية الاستبدال.
سيتحمل العميل رسوم الشحن المفروضة لإعادة المنتج إلى كنكوه.

للاستبدال لأول مرة، لم يتم فرض رسوم على توصيل المنتج الجديد على العميل. ولكن، سيتم فرض رسوم توصيل على أي عمليات استبدال لاحقة. وبالنسبة للعروض الترويجية، سيتم فرض رسوم توصيل سواء كانت المرة الأولى أو لا.

حملة ضمان استعادة المال خلال 14 يوم

يمكن أن تتم عملية الاسترداد لدى أي منفذ بيع كنكوه في الإمارات العربية المتحدة. يجب أن يكون معك إيصال الشراء الأصلي والحذاء من أجل الاسترداد. يجب أن ترتدي الحذاء لمدة 15 دقيقة على الأقل يومياً لمدة 14 يوم. يحق لك فقط استرداد المال بعد 14 يوم من تاريخ الشراء وحتى 7 أيام بعد ذلك. يحق لكل عميل استرداد المال لمرة واحدة فقط بغض النظر عن عدد المعاملات.

حمالة ضمان استعادة المال خلال 14 يوم للشراء عبر الانترنت: يتم الاسترداد فقط عقب استلام المكتب الرئيسي لكنكوه للمنتج. لا يمكن طلب الاسترداد قبل مرور 14 يوم من تاريخ وصول المنتج للعميل. ويتحمل العميل أي رسوم شحن أو نقل لإعادة المنتج لكنكوه *هذا العرض صالح فقط للإمارات، والكويت وعمان والبحرين. *ولا يتم استرداد المال لمنتجات العروض الترويجية.

مراجعة تلك الشروط والأحكام

يمكن لكنكوه الشرق الأوسط في أي وقت مراجعة تلك الشروط والأحكام وتحديثها. وستكون ملزم بأي تعديل جراء أي من تلك المراجعات لذا يجب زيارة هذه الصفحة من حين لآخر لمراجعة الشروط والأحكام الحالية والتي تكون ملزما بها.

العلامات التجارية وحقوق النشر

جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، الموجودة في الموقع ومحتوى المعلومات على الموقع وكل تصميم الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوتيات واختيارها وترتيبها، وجميع مجموعات البرمجيات، وكود المصدر والبرمجيات الأساسية تظل ملكاً لنا. كما ان محتويات الموقع بالكامل محمية كعمل مجمع بموجب قوانين حقوق النشر بالإمارات العربية المتحدة والمعاهدات الدولية. كل الحقوق محفوظة.

القانون المطبق والاختصاص القضائي

تلك الشروط والأحكام تفسر وتخضع للقانون المطبق في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وبموجب قسم التحكيم أدناه، يوافق كل طرف على الخضوع للاختصاص القضائي لمحاكم دبي والتنازل عن أي اعتراضات على أساس المكان.

التحكيم

أي نزاع أو إدعاء أو نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام سيتم احالته وتسويته نهائياً بواسطة تحكيم ملزم خاص وسري أمام محكم واحد في دبي بالإمارات العربية المتحدة ويحكمه قانون دبي وفقاً لقواعد التوفيق والتحكيم التجاري لعام 1994 (دبي)، على النحو المعدل، او المستبدل، او المعاد إصداره من وقت لآخر. يكون المحكم شخصًا مدرَّبًا قانونيًا ولديه خبرة في مجال تقنية المعلومات في دبي ومستقل عن أي من الطرفين. ومع ما تقدم، يحتفظ الموقع بالحق في متابعة حماية حقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية من خلال أوامر قضائية أو غيرها من سبل الإنصاف من خلال المحاكم.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع سوف تخضع وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

الإمارات العربية المتحدة هي بلد المقر الرسمي لنا

لا يجوز ان يكون العميل المستخدم للموقع الالكتروني قاصراً / أقل من 18 عام، يجب ألا يقوم بالتسجيل كمستخدم للموقع الالكتروني وألا يجري أي معاملة عليه أو استخدام الموقع الالكتروني (سن الرشد وفقا للقانون المعمول به).
إذا قمت بالدفع مقابل المنتجات أو الخدمات عبر الموقع الالكتروني، سيتم تقديم البيانات التي نطلبها مباشرة إلى مقدم خدمة الدفع عبر اتصال آمن. (قبل تضمين هذه العبارة، يجب تنشيط شهادة SSL على الموقع الالكتروني).
يجب أن يحتفظ صاحب بطاقة الدفع بنسخة من سجلات المعاملة وسياسات ولوائح البائع.

بطاقة ولاء كنكوه

من خلال الاشتراك/التسجيل واستخدام برنامج ولاء كنكوه، فإنك توافق على شروط وأحكام برنامج ولاء كنكوه الشرق الأوسط. تمتلك كنكوه الشرق الأوسط الحق في تعديل أو إلغاء أو تغيير الشروط والأحكام أو تعليق البرنامج في أي وقت دون أي إخطار وفقا للتقدير والإرادة المطلقة لكنكوه الشرق الأوسط. هذه الشروط والأحكام منشورة أيضا على www.kenkohme.com
العضوية صالحة لمدة عام (1) واحد من تاريخ الاشتراك. ويعد القيام بعملية شراء واحدة على الأقل خلال العام شرطاً مسبقاً للتجديد لعام آخر
هذا البرنامج يطبق فقط على مشتريات التجزئة التي تتم لدى كنكوه الشرق الأوسط في الإمارات العربية المتحدة ويستثنى بشكل خاص أي مشتريات تتم بواسطة الشركات/مبيعات الجملة وعبرالإنترنت.
ستربح 2% من نقاط الولاء مع كل عملية شراء. (على سبيل المثال نقطتين ولاء على كل شراء بقيمة 100 درهم إماراتي).

ستحتاج إلى 50 نقطة ولاء على الأقل للمطالبة.
يمكن عمل عضوية واحدة (1) فقط لكل رقم هاتف جي اس ام.
العضوية غير قابلة للنقل ولا يمكن استخدامها إلا بواسطة العضو المصرح له فقط.
يمكن إلغاء العضوية بواسطة العضو في أي وقت من خلال تقديم إخطار مكتوب لكنكوه الشرق الأوسط.
يمكن لأعضاء كنكوه الشرق الأوسط ربح النقاط من شراء أي سلع بأسعارها العادية، أو ما قد تعلن عنه كنكوه الشرق الأوسط.
النقطة تعادل درهم إماراتي واحد (1).
يمكن فقط ربح / المطالبة بالنقاط من خلال تقديم الهاتف المحمول برقم الهاتف المسجل لدى كنكوه الشرق الأوسط، وبطاقة الولاء على نقاط البيع للمطالبة بالنقاط.
لن يتم الحصول على أي خصومات عند المطالبة بالنقاط.
لا يمكن ربح أو المطالبة بالنقاط في نفس وقت عروض ترويجية أو برنامج ولاء آخر لأي مول تجاري أو مؤسسة أخرى، أو مصرف، الخ.
لاتنطبق النقاط على المشتريات التي تتم باستخدام قسيمة هدايا كنكوه الشرق الأوسط.
يحق لكنكوه في أي وقت رفض منح أو استحقاق النقاط نتيجة الفشل في دفع المشتريات أو لأي انتهاك لهذه الشروط أو لأي سبب معقول ولا يحق للعضو عندئذ المطالبة بالنقاط.
لا يمكن جمع النقاط إلا من خلال نقاط الشراء، لدى أي منافذ بيع كنكوه الشرق الأوسط في الإمارات العربية المتحدة فقط.
لا يمكن نقل النقاط بين حسابات الأعضاء. ومع ذلك، يمكن للعضو إلغاء التسجيل الحالي بالبرنامج ثم نقل نقاطه المتراكمة من رقم هاتفي إلى رقم آخر يعود إليه، بشرط أن يكون الرقم الآخر غير مسجل بالفعل ببرنامج ولاء كنكوه الشرق الأوسط.
لا يمكن أبدا استبدال أو تحويل النقاط إلى أموال نقدية ولكن يمكن المطالبة بها عند الشراء من متاجر كنكوه الشرق الأوسط في الإمارات العربية المتحدة.
تحتفظ كنكوه الشرق الأوسط بالحق في خصم النقاط المستحقة في حالة إرجاع المنتجات.
يمكن توجيه أي استفسارات إلى: +971 4 321 0110 أو عبر البريد الالكتروني customer.service@kenkohme.com

* الرسوم الجمركية ورسوم العودة يجب أن يتحملها العميل.