الاسترجاع والاستبدال

الأستبدال والترجيع

نحن نقبل التبديل واسترداد المبالغ الجديدة وغير المستخدمة في عبواتها الأصلية ، والتي تم شراؤها حصريًا من kenkoh.jp في غضون 30 يومًا من تاريخ طلبك.

المنتجات التي عليها تخفيضات غير مؤهلة للإرجاع أو رد الأموال.

ما هي سياسة التبديل الخاصة بنا؟

التبديل الأول مجاني. التبديل الثاني ، يجب على العميل تحمل تكلفة إعادة العنصر إلينا وتكلفة تسليم العنصر الجديد.

* يمكن للعملاء في الإمارات العربية المتحدة والهند الاستفادة من التبديل مباشرة في المتاجر عبر اتباع تعليمات الايميل

تعليمات التبديل

ما هي سياسة استرداد الخاص بك؟

 ل استرداد عملية شراء إلى طريقة الدفع الأصلية ، اتبع الإرشادات أدناه. يجب أن نتلقى سلعتك في غضون 30 يومًا منتاريخ طلبك. بمجرد استلام العنصر (العناصر) الخاصة بك ، اترك 7-10 أيام عمل لمعالجة عملية استرداد المبلغ.

المبالغ المستردة لا تشمل رسوم الشحن الأصلية. سيتم خصم رسوم إضافية من المبلغ المسترد لتغطية التحصيل والمناولةوالشحن إلى مستودعاتنا. للحصول على معلومات الرسوم ، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه.

العناصر المعروضة للخصم ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.

إذا قمت بالدفع عبر باي بال ، فسيتم إعادة أموالك المستردة إلى حساب باي بال الخاص بك. إذا قمت بالدفع ببطاقة ائتمان أو خصم ، فسيتم رد أموالك المستردة إلى بطاقتك. الوقت المستغرق لظهور المبلغ المسترد في حسابك المصرفي أو حساب باي بال أو بطاقة الائتمان قد يتغير.

ستظهر المبالغ المستردة كرصيد فردي لكل عنصر تم إرجاعه ، وستظهر أرصدة متعددة في بطاقة الائتمان / البنك / كشف حساب باي بال في حالة إرجاع أكثر من عنصر واحد.

تعليمات استرداد المبلغ

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها من بائع تجزئة إلى Kenkoh.jp؟

نحن نقبل فقط إرجاع العناصر التي تم شراؤها في Kenkoh.jp. إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر قمت بشرائه من بائع تجزئة ، فيرجى الاتصال به مباشرة للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة به.

هل يمكنني إرجاع منتجات كنكوه التي اشتريتها عبر الإنترنت إلى بائع تجزئة رسمي؟

يجب إعادة المنتجات التي تم شراؤها على Kenkoh.jp إلينا مباشرةً وليس إلى بائع التجزئة. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج قمت بشرائه من بائع تجزئة ، فيرجى الاتصال بتاجر التجزئة هذا مباشرةً للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة به