退换货

退货政策是什么?

我们仅接受从kenkoh.jp网上订购的未使用物品退货,物品需自订购之日起30天内由我们收到。

为了便于我们处理您的退货,我们必须在您的订购之日起30日内收到您的物品。请计算承运人将您的物品运回我们在阿联酋迪拜的中央仓库所需的时间。

任何促销商品均不符合退货条件。

将您的退货商品邮寄至:

Kenkoh ME LLC
Um Suqeim Road
Life Pharmacy compound
Warehouse 5
Dubai, UAE
+971 4 321 0110

我的退款怎么办?

如果我们在30日内收到您的退货,您可以选择以原始付款方式收到退款。为了您能以原始付款方式收到退款,我们必须在您订购之日起30日内收到您的退货。一旦我们收到您的物品,我们将需要5-7个工作日处理您的退款。

如果您通过PayPal付款,您的退款将返还至您的PayPal账号。如果您使用信用卡或借记卡付款,您的退款将返还至您的卡上。PayPal账户或信用卡所需的退款到账时间会有所不同。

请注意,您的退款将作为退回的每件商品的个人信用额显示,所以如果您退还多件商品,您可能看到自己的信用卡/银行卡/Paypal对账单上有多个信用额。

可以换货吗?

由于我们的库存不断变化且需求很高,我们目前不提供直接换货。

我可以将我从零售商处购买的产品退给Kenkoh吗?

我们只接受在Kenkoh.jp网上购买的商品退货。如果您想将从零售商处购买的商品退货,请直接联系该零售商,了解他们的退货政策。

我可以将网上购买的Kenkoh产品退回给官方零售商吗?

Kenkoh.jp网上购买的产品必须直接退回给我们,而非零售商。如果您想将从零售商处购买的商品退货,请直接联系该零售商,了解他们的退货政策。